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3、如果当供应者的某种产品成为要货企业营销活动中一个至关重要因素时,那么显然就会提高供货者讨价的能力。按最终用户的要求细分工业品市场是一种通用的方法。在产业市场上,不同的最终用户所追求的利益不同,对同一种产品的属性看重不同的方面。例如,购买轮胎时,飞机制造商对该产品的安全性要求比农用拖拉机制造商高得多;而汽车制造商在生产比赛用车和标准车时,对轮胎的质量等级也有不同的要求。最终用户的每一种要求就可以是企业的一个细分市场,企业为满足最终用户的不同需求,应相应地运用不同的营销组合,提供他们所真正追求的利益。服务是无形的,在服务消费决策中,消费者往往根据其能够感知的有形因素的状况来判断无形服务的质量,从而作出是否消费的决策。通过有形因素向消费者展示无形服务的特点、层次等,即服务营销中的有形展示。威尼斯人官网娱乐场消费者的个性往往影响了其购买决策和购买行为,可以说,消费过程就是他们自觉和不自觉地展示自己性格的过程。为此,营销者越来越注意给他们的产品赋予品牌个性,树立品牌形象,以符合相对应的目标消费者的个性,以求得其目标市场的认同。五十年代后期,福特和雪佛莱汽车就按不同的个性来促销的。福特汽车的购买者被认为是“独立的、感情容易冲动的、男子汉气质的、雄心勃勃和善于适应环境的”,而雪佛莱汽车的购买者被认为是“保守的、节俭的、重视声誉的、较少男子气以及避免极端的”。

威尼斯人官网娱乐场连锁商店是指由许多中小企业通过组织上和经营上的联合而形成的联营网。连锁商店的经营业务在不同程度上受总店的控制。其主要特点在于其管理制度相当标准化,规模适当、数量较多、分布面广,能获得规模经营的各种利益。比如,通过统一的连锁形象能提高和扩大商店规模经营的声誉;能通过大量采购降低进货成本;市场信息比较充分,利于随时了解消费者的需求变化,作出相应的变动。当然,由于连锁商店进行统一管理,集中进货,因此在一定程度上降低了各分设商店的灵活性。顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。消费者的满意或不满意的感觉及其程度受到产品和服务让渡价值的高低、消费者的情感、对服务成功或失败的归因、对平等或公正的感知等因素的影响。忠诚顾客的最直接表现就是再掏钱。然而,他们带给企业的真正利益绝不止“掏钱”这么简单。那么,忠诚的顾客到底会给我们带来什么呢?这就是下面要讨论的内容。

一般零售商店的商品价格是在生产商出厂价的基础上加上分销成本、零售成本和零售商利润,而通过网上向生产商直接订购商品,不仅便于生产商以销定产,顾客自己也得到更多实惠。由于这种模式节省了消费者和生产企业双方的时间,提高了交易效率,节省了不必要的中间环节费用,因而这类模式得到迅速发展,Dell公司的网上电脑直销就是一例。(1)总体形象评估。总体形象是指企业或产品品牌在公众心目中的综合印象,一般以知名度、美誉度、品牌忠实度三项指标来衡量。知名度反应的是,对于企业的名称,或品牌,或主要产品,有多少消费者知晓;美誉度反映的是企业或产品在市场上的地位。例如,在消费者最喜欢的产品中,将该品牌排在第几位,或有多少比例的消费者喜欢该企业的产品;品牌忠实度反映的是顾客对于某些品牌的特殊偏好,即在购买此类产品时,不再考虑其他品牌,而达到认牌购买的习惯行为。产品线的利润太集中在少数几个项目上,意味着这条产品线的弹性较差,遇到强有力的竞争对手的挑战,往往会受到很大的影响,因此,企业要尽可能地把利润均匀地分散到多个项目中去。威尼斯人官网娱乐场一定量的保险储备对于商业企业保证销售是非常必要的,因为实际需求总是围绕平均需求量上下浮动,在商品需求大于平均需求的情况下,没有保险储备,就有可能缺货,带来不可估量的损失。

3. 注意形象。销售人员在销售过程中同时扮演着两重角色,一方面是企业的代表;另一方面又是顾客的朋友。因此销售人员必须十分重视自身形象的把握。在同顾客的接触中,应做到不卑不亢,给顾客留下可亲可敬的印象,以使顾客产生信任感,在同顾客进行的交易活动中应做到言必信,行必果,守信重诺,以维护自身和企业的声誉;应避免惹人讨厌的倾力销售,而努力创造亲密和谐的销售环境。企业的营销决策和计划方案在确定以后,必然就要付诸实施。计划的实施是一个系统工程,需要有必要的监督和调控手段,因为计划制定并不代表目标的实现。企业营销计划的实施同样如此,现实的营销活动受包括目标市场、营销渠道、竞争者、公众以及人口、自然、经济、政治法律、科学技术和社会文化等诸多因素的影响。世界是在动态变化之中,这些因素的客观变化往往就会使现实出现与原订营销计划发生偏离的情况。产品组合是企业的产品花色品种的配备,包括所有的产品线和产品项目。产品线是指企业经营的产品核心内容相同的一组密切相关的产品,产品项目是产品线中的一个明确的产品单位。基准化的成功来自于一整套明确的识别、监控,评估体系的建立和运行,它将企业的内部运行状况与最优营销实践经验的比较、分析发展成一系基准标准,然后通过企业的变革实践,使企业有计划地实施调整方案,不断过渡向“更好”。

另外,为了提高资料收集效率,相关人员必须准备工具书、有关参考书目、报刊杂志等。如《中国经济年鉴》、《世界经济年鉴》、《中国百科年鉴》、《中国新闻年鉴》、《中国主要企业名录》、《国内外市场行情》、《全国报刊索引》、《半月谈》、《辞海》等。同时,公关部还要根据本企业的性质特点,订阅购置相关的书籍、报刊杂志,这样才能及时广泛地收集到有价值的相关信息资料。2、 销售提成法,即按照实际销售量的一定比例进行提成计酬的方法,这种方法简便易行,对销售刺激的力度大,但销售人员收入的稳定性很差,从而也可能使销售人员的流动性比较大;4.教育。社会教育水平的高低与消费结构、购买行为有密切关系。一般来讲,受教育程度高的消费者对新产品的鉴别能力较强,购买时的理性程度也较多,容易接受文字宣传的影响;而受教育程度低者则相反。受教育水平对全球营销的直接影响体现在以下三个方面:企业要十分清楚地了解自身的现状与特征,了解自身营销操作过程中各个环节、各个部门、各个阶段的价值创造情况。只有这样,才能从中发现问题,并以此与优秀企业进行明确有效的比较,才有可能就持续发展等问题做出进一步的分析与判断。

(5) 选择一种国际竞争战略,如确定在全球所有市场都获得高市场份额的全球市场平均高份额战略;例如:某企业根据年度计划要求,第一季度销售额为12万元,而实际销售额仅为7.5万元,销售绩效差距4.5万元,比计划销售额减少了37.5%。经过分析,找出其原困来自两个方面:销售量不足和售价下降。计划销售量为4万件,实际销售量为3万件;计划每件售价为3元,实际每件售价为2、5元。通过计算可知这两种因素分别对销售差额的影响程度。威尼斯人官网娱乐场无论是创建渠道,还是对原有渠道进行变更,设计者都必须将公司的渠道设计目标明确地列示出来。这是因为公司设置的渠道目标很可能因为环境的变化而发生变化,只有明确列示出来,才能保证设计的渠道不偏离公司的目标。在这种情况下,明确地列示出渠道目标比言传意会更有效。

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